นนทบุรี วงจรปิด ต่อข่าว เจ้าของร้านทำผมเปิดคลิปโต้ขณะลูกค้าหัวร้อนชี้หน้าด่าพนักงาน พร้อมเผยแชทลูกค้าหัวเป็นแผลผมร่วง ก่อนมาต่อผมที่ร้าน

14 มีนาคม 2024 admin 1 Views 1 min read

จากกรณีน.ส.สุดารัตน์ วงษาชัย หรือ แป้ง อายุ 25 ปี ช่างต่อขนตา ต่อเล็บ นำข้อมูลเป็นภาพถ่าย คลิปเสียง คลิปวีดีโอ ร้องเรียนกับสื่อมวลชน หลังจากวันที่ 26 ก.พ.67 ได้เดินทางมาต่อผมที่ร้าน ชมพูต่อผม ต่อขนตา บางใหญ่ ตั้งอยู่ภายในตลาดบางใหญ่ จ.นนทบุรี เพียง 5 วันผมร่วงหัวล้าน เจ้าของร้านปัดรับผิด เข้าแก้ไขแล้วถึง 2 ครั้ง ไม่ดีขึ้นถูกเรียกเก็บเงินเพิ่ม เดินทางเข้าแจ้งความที่สภ.บางใหญ่ และร้องเรียนสคบ.

ล่าสุดเมื่อเวลา 14.00 น. วันที่ 14 มี.ค.67 ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ไปยังร้านชมพู ต่อผม ต่อขนตา บางใหญ่ ต.เสาธงหิน อ.บางใหญ่ จ.นนทบุรี เข้าพบนางดาวิภา โมอ่อน อายุ 30 ปี เจ้าของร้าน ชมพูต่อผม และขนตา ได้นำหลักฐานคลิปวงจรปิด พร้อมแชทข้อความที่มีการพูดคุยกับทางน.ส.สุดารัตน์ ที่มีอาการเป็นแผลที่ศรีษะ ก่อนจะมาให้ทางร้านต่อผมแก้ไขให้

นางดาวิภา เจ้าของร้าน กล่าวชี้แจงว่า ทางลูกค้ารายดังกล่าวได้ติดต่อผ่านเพจเฟซบุ๊กร้านตนมาแจ้งปัญหาว่าหัวเป็นแผลมีอาการผมร่วง จากการแพ้เคราตินมาก่อน ตนจึงแนะนำให้พักหัวไว้ก่อนสักประมาณ 1 อาทิตย์ ยังไม่ต้องไปทำหรือต่อผม ต่อมาวันที่ 26 ก.พ.67 ทางลูกค้าก็ได้ติดต่อมาว่าจะเข้ามาทำผมวันนี้ ตนก็ยังตกใจอยู่เพราะลูกค้าผมยังไม่ขึ้น หลังจากนั้นก็เดินทางมาทำผมที่ร้านตน พอมาถึงร้านตนก็แนะนำว่าสาเหตุที่หัวลูกค้าเป็นแผลผมร่วงก่อนหน้านี้เกิดจากการแพ้เคราติน เวลาใช้ความร้อนหนีบกับผมแล้วมันจะเหนียวเหมือนกับกาว ตนก็แนะนำอีกให้ต่อผมแบบนาโน แต่ลูกค้าไม่ยอม บอกว่าแฟนชอบแบบเคราติน ด้วยความที่ตนไม่อยากขัดใจลูกค้าก็เลยทำให้ลูกค้า หลังทำเสร็จลูกค้าบอกกับตนว่าประมับใจมากรู้สึกเบาสบายหัว และจะรีวิวร้านให้ตนด้วย หลังจากนั้นลูกค้าได้ติดต่อหาตนมาอีกครั้งแจ้งปัญหาว่าผมร่วงหลังจากไปต่อผมมา จากนั้นวันที่ 5 มี.ค.67 ลูกค้าก็ได้เดินทางมาให้ทางร้านแก้ไขโดยมาเวลาประมาณ 22.00 น. ซึ่งเป็นเวลาที่ร้านปิดแล้ว แต่ตนก็ลูกน้องที่ร้านแก้ไขให้ฟรี แล้วก็กลับไปปกติ ต่อมาวันที่ 10 มี.ค.67 ตนได้มีการพูดคุยนัดแก้ไขครั้งที่ 2 กับลูกค้าตั้งแต่ช่วงเช้า แต่ลูกค้าเดินทางมาที่ร้านเวลาประมาณ 22.00 น. ซึ่งร้านตนเปิด 09.00-21.00 น. หลังจากที่ลูกค้ามาตนก็ยินดีที่จะแก้ไขให้ แต่ทางลูกค้าแจ้งว่าไม่แก้แล้ว จะเปลี่ยนเทคนิคต่อผมเป็นแบบนาโน ซึ่งตนก็เคยแนะนำตั้งแต่วันแรกไปแล้วแต่ลูกค้าไม่เอา ซึ่งในการที่จะทำเทคนิคแบบนาโนต้องใช้เวลาทำนานกว่า 2-3 ชั่วโมง ปกติแล้วคิดในราคา 1,800 บาท แต่ตนลดราคาให้เหลือ 800 บาท ลูกค้าก็ไม่พอใจลดลงเหลือแค่ 500 บาท และต้องให้ทำเดี๋ยวนี้ ซึ่งลูกค้ามาถึงร้านมาณ 4-5 ทุ่มไปแล้ว ทำเสร็จก็ประมาณ 01.00-02.00 น. ซึ่งตนก็เกรงใจลูกน้องพนักงานที่ร้านเพราะเลยเวลาทำงานแล้ว จึงแนะนำให้มาวันอื่นในเวลาที่ปกติ จากนั้นลูกค้าก็โวยวายชี้หน้าด่าทอพนักงานในร้านหลายคนวิ่งชี้หน้าด่ายันพนักงานเดินออกจากร้านก็ยังไม่หยุด และก้ต่อว่าตนว่าทำไมไม่มาดูร้านซึ่งมันก็เป็นเวลาปิดร้านแล้ว ตนเลี้ยงลูกอ่อนอยู่ มาทราบอีกทีลูกค้ารายนี้ก็ไปแจ้งความแล้วที่สภ.บางใหญ่ รวมถึงออกข่าวหลายช่องทำให้ตนเครียด ปกติแล้วก็เป็นโรคซึมเศร้าอยู่แล้ว ซึ่งทางตำรวจสภ.บางใหญ่ก็ติดต่อตนมาแล้ว แต่ตนยังไม่สะดวกไปเพราะยังไม่มีเวลาว่าง

นางดาวิภา กล่าวต่อว่า ตอนนี้ตนรู้สึกเครียด ร้องไห้เพราะร้านได้รับความเสียหายทั้งที่ตนเปิดร้านมานานกว่า 8 ปี ไม่เคยมีปัญหากับลูกค้า ซึ่งกรณีนี้ตนก็ยินดีแก้ให้ตลอด ซึ่งประเด็นที่มีการบอกตนว่าเรียกเก็บเงินเพิ่มตนขอแจ้งว่า วันที่ลูกค้ามาต่อผมตนมีสลีปหลักฐานทั้งหมด ลูกค้ามากับครอบครัวมี แม่ ลูกสาว และสามี ของเขา ลูกสาวเขาได้มาต่อไฮไลท์ผมประมาณ 10 ช่อ ซึ่งปกติแล้วจะคิดช่อละ 50 บาท ซึ่งตนก็แถมฟรีไปหลายช่ออยู่ คิดเงินราคา 500 บาท และค่าต่อผมของลูกค้าราคา 3,000 บาท และค่าต่อเคราตินอีก 1,500 บาท รวมทั้งหมดราคา 5,000 บาท ซึ่งปัญหาผมร่วงหลุดที่ไปออกข่าวบอกว่าหลังจากต่อ 4-5 วันผมร่วงนั้น ตามจริงลูกค้ามาต่อผมตั้งแต่ 26 ก.พ.67 แต่เพิ่งมีปัญหาในช่วงวันที่ 10 มี.ค.67

ใสการต่อผมนั้น ตามหลักจะไม่มีการใช้สารเคมีอะไรอยู่แล้ว ไม่ใช่การยืดผมหรือทำสีซึ่งอาจจะแพ้สารเคมีได้ แต่อันนี้แค่ต่อผมจะเป็นเพียงเหมือนเอากิ๊ฟหรือเอากาวมาติดต่อผมเฉยๆไม่ได้ใช้น้ำยาหรือสารเคมีแต่อย่างใด ตอนนี้ร้านได้รับความเสียหาย ตนอ่านข่าวก็เห็นชาวเน็ตมาพิมพ์ต่อว่าเสียๆหาย แต่ก็มีลูกค้าตนที่เคยมาที่ร้านคอยให้กำลังใจอยู่ สุดท้ายนี้ก็อยากให้ลูกค้าออกมาพูดความจริงว่าก่อนหน้านี้ได้ไปต่อผมมาที่อื่นมีอาการแพ้มาอยู่แล้ว และตนก็ยินดีที่จะแก้ไขให้ฟรี แต่รบกวนลูกค้าให้มาเวลาปกติ

ส่วนทางด้านน.ส.รุจิวรรณ ตะเคียนทอง อายุ 22 ปี ซึ่งเป็นคนต่อผม กล่าวว่า ตนมีการแนะนำตามปกติเพราะลูกค้ามีปัญหาเป็นแผลที่หัวอยู่แล้ว จึงแนะนำว่าให้ต่อแบบนาโน แต่ลูกค้าไม่เอาเลือกที่จะต่อแบบเคราติน ตนก็ทำให้ปกติจนเสร็จลูกค้าก็ชอบ หลังจากนั้นลูกค้าก็แจ้งว่าผมล่วงได้เข้ามาแก้ไขตนคิดว่าอาจะเป็นความผิดพลาดของตนจึงได้แก้ไขต่อผมเติมเคสราตินใหม่ให้ หลังจากทำเสร็จก็ได้ถ่ายคลิปสรางผมแรงๆในร้านก็ไม่มีผมร่วงหล่นแต่อย่างใด แต่อรอบมี่วามที่ลูกค้ามาแก้อีก ตนพยายามใจเย็นที่สุด ก็ได้พูดคุยว่าหากลูกค้าไม่สะดวกจ่ายเพิ่มที่จะเปลี่ยนเทคนิคจากเคราตินเป็นแบบนาโน ตนก็จะเพิ่มเคราตินให้แทนแก้ไขให้ฟรี หลังจากตนพูดจบลูกค้าก็โวยวายด่าทอด้วยคำหยาบตนตกใจ และพยายามอธิบายให้ลูกค้าใจเย็นตะคอกใส่พนักงานร้านอีกคน ตอนนี้ตนไม่ได้โกรธแต่เสียความรู้สึกที่ตนรับผิดชอบทุกอย่าง แต่มาพูดว่าทางร้านไม่รับผิดชอบอะไรเลย ทั้งที่เลยเวลาร้านปิดมาแล้วตนก็ยังรอเพื่อจะแก้ไขให้รับผิดชอบให้ ซึ่งลูกค้ารายนี้เหมือนจะมาแบบหาเรื่องมากกว่า ตนจึงตัดสินใจรีบปิดร้านและออกมาจากจุดนั้น หากอยู่ต่ออาจมีการปะทะจรเป็นคดีความแน่นอน