Spinsy : réconcilier des journaux de jeu avec des identifiants de manche en double
Lorsque deux lignes d’un journal Spinsy portent le même identifiant de manche, le solde d’ouverture et celui de clôture peuvent sembler impossibles à relier. La bonne méthode consiste à distinguer l’identifiant technique, l’ordre réel des événements et le solde enregistré après chaque opération. Pour comprendre le spinsy compte, il faut donc reconstruire la session plutôt que supprimer automatiquement les doublons.
Comprendre pourquoi un identifiant de manche peut apparaître deux fois
Un identifiant de manche n’est pas toujours une clé unique pour chaque ligne comptable. Il peut représenter une action de jeu commune, tandis que la mise, le gain, l’annulation ou le règlement sont enregistrés dans des événements séparés. Le même numéro peut donc apparaître à l’ouverture et à la fermeture d’une opération.
Différencier manche, transaction et événement
La manche décrit l’action de jeu. La transaction décrit son effet financier, et l’événement indique le moment où le système l’a reçu ou confirmé. Une ligne de débit peut être suivie d’une ligne de crédit avec le même identifiant. Les deux mouvements doivent être conservés jusqu’à la fin du rapprochement.
| Élément | Rôle | Risque d’erreur |
|---|---|---|
| Identifiant de manche | Relie les actions d’un même tour | Peut être réutilisé sur plusieurs événements |
| Identifiant de transaction | Repère un mouvement financier précis | Peut manquer dans un export simplifié |
| Solde d’ouverture | Montant avant l’événement | Peut être arrondi ou affiché dans une autre devise |
| Solde de clôture | Montant après l’événement | Peut inclure un règlement ultérieur |
| Horodatage | Indique l’ordre probable des opérations | Le fuseau horaire peut changer la lecture |
Repérer les différences de devise et de format
Le site Spinsy affiche l’euro dans plusieurs zones françaises, mais certaines pages promotionnelles détaillées utilisent encore le dollar canadien ou le symbole dollar. Avant tout calcul, vérifiez la devise, le nombre de décimales et le fuseau horaire de l’export. Une différence de format ne prouve pas une anomalie de solde.
Reconstituer le solde de la session Spinsy
Le rapprochement commence par le premier solde fiable, puis suit chaque mouvement dans son ordre temporel. Pour une session de casino, la formule de base est simple : solde final = solde initial − mises + gains + remboursements − frais éventuels. Les bonus et les fonds réels doivent rester séparés, car leurs règles de wagering peuvent différer.
Procédure de rapprochement en cinq étapes
Exportez les lignes sans les modifier, puis créez une copie de travail. Classez-les par horodatage, identifiant de transaction et type d’événement. Regroupez ensuite les lignes qui partagent un identifiant de manche, sans les additionner deux fois. Comparez enfin le solde calculé avec le solde de clôture fourni par Spinsy.
- Conserver les données originales et noter la devise utilisée.
- Classer les événements selon l’heure, puis selon l’identifiant de transaction.
- Associer débit, gain, annulation et règlement à la même manche.
- Calculer le solde après chaque mouvement, sans arrondir trop tôt.
- Isoler les écarts et demander le détail au support avant toute conclusion.
| Contrôle | Résultat attendu | Action si l’écart persiste |
|---|---|---|
| Solde initial | Correspond au dernier solde confirmé | Vérifier la session précédente |
| Mise | Déduite une seule fois | Rechercher une annulation ou un doublon |
| Gain | Crédité après le règlement | Comparer l’heure et le statut |
| Session interrompue | Manche marquée ouverte ou annulée | Demander le résultat final |
| Solde final | Égal au montant affiché après clôture | Conserver les preuves d’export |
Documenter l’écart et contacter le support
Un dossier clair accélère l’analyse. Le support Spinsy indique une assistance par chat et par e-mail, tandis que les retraits peuvent faire l’objet d’un contrôle du jeu et du compte. Envoyez une période précise, les identifiants concernés, la devise et votre calcul, mais masquez les mots de passe et les données bancaires.
Présenter une réclamation vérifiable
Décrivez l’écart en termes neutres : solde d’ouverture, mouvements observés, solde attendu et solde de clôture. Joignez l’export original, une copie annotée et les heures exactes. Si une vérification d’identité est demandée, transmettez uniquement les documents via le canal officiel. Le site prévoit aussi une adresse de plainte dédiée lorsque la première réponse ne règle pas un litige de transaction.
Conclusion
Deux identifiants de manche identiques ne constituent pas, à eux seuls, une double facturation. Il faut relier les événements par transaction, statut et horodatage, puis recalculer le solde sans mélanger bonus et argent réel. Une différence confirmée doit être documentée avant de contacter Spinsy. Cette méthode transforme un export confus en chronologie contrôlable et limite les erreurs d’interprétation.
