สคบ. จัดมหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ผู้บริโภค ครั้งที่ 3 เดินหน้าแก้ปัญหาคุ้มครองสิทธิประชาชน เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา (30 มิ.ย. 2568) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จัดโครงการ “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค ครั้งที่ 3” ภายในโรงแรมทีเค พาเลซ แอนด์ คอนเวนชั่น ย่านแจ้งวัฒนะ กทม. มีนายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานเปิดงาน พร้อมด้วย นายกิตติ อึ้งมณีภรณ์ ผู้อำนวยการกองพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคและสื่อสารองค์กร กล่าวรายงานวัตถุประสงค์ของกิจกรรมครั้งนี้ เลขาธิการ สคบ. ชี้แจงว่าปัจจุบันเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น แต่ขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้บริโภคมีความเสี่ยงถูกเอาเปรียบมากขึ้น สคบ.จึงเร่งแก้ไขปัญหาและสร้างกลไกคุ้มครองผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพ โดยการจัดมหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ถือเป็นหนึ่งในแนวทางสำคัญ ซึ่งที่ผ่านมาประสบความสำเร็จชัดเจน โดยสามารถเจรจาไกล่เกลี่ยสำเร็จมาแล้ว 3 ครั้ง รวมทั้งสิ้น 4,089 เรื่อง ครอบคลุมทั้งปัญหาด้านโฆษณา สัญญา ธุรกิจขายตรง และฉลากสินค้า ซึ่งมีประสิทธิภาพสูงกว่าการดำเนินการปกติ ขณะที่ น.ส.ทรงศิริ จุมพล รองเลขาธิการ สคบ. กล่าวว่า การจัดมหกรรมครั้งนี้เป็นไปตามนโยบายของ น.ส.จิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ที่ต้องการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและเป็นรูปธรรม พร้อมส่งเสริมการเจรจาไกล่เกลี่ยระหว่างผู้ประกอบธุรกิจกับผู้บริโภคให้เกิดความร่วมมือ ลดจำนวนเรื่องร้องเรียน และสร้างความสมานฉันท์อย่างยั่งยืน จากเดิมที่ไกล่เกลี่ยกันเพียงหลักร้อย ปัจจุบันสามารถขยายเป็นหลักพันเรื่อง ถือเป็นทิศทางที่ดี และยังช่วยให้กระบวนการเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว ผู้บริโภคที่ประสบปัญหาสามารถโทรศัพท์สายด่วน สคบ. หมายเลข 1166 เพื่อขอคำปรึกษาและแจ้งเรื่องร้องทุกข์ได้ทันที ทั้งนี้ สคบ. ขอให้ประชาชนใช้วิจารณญาณในการซื้อสินค้าและบริการอย่างรอบคอบ เพื่อลดความเสี่ยงในการถูกเอาเปรียบ พร้อมย้ำว่า สคบ. พร้อมให้คำแนะนำและดำเนินการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในทุกมิติอย่างเต็มที่
