ศูนย์บริการประชาชน เปิดเวที “เครือข่ายสายข่าว” สร้างทีมประสานมวลชนมืออาชีพ รับมือสถานการณ์ร้องทุกข์ทั่วประเทศ
ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดโครงการ “ส่งเสริมและพัฒนาเครือข่ายด้านการประสานมวลชนและการข่าว” ประจำปีงบประมาณ 2568 ระหว่างวันที่ 14–15 มิถุนายน ณ จังหวัดชลบุรี โดยมีเจ้าหน้าที่จากทั่วประเทศเข้าร่วมกว่า 85 คน เพื่อเสริมทักษะรับมือสถานการณ์ร้องเรียนจากประชาชนให้มีประสิทธิภาพและทันต่อเหตุการณ์
นางนลินี มหาขันธ์ ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน เป็นผู้กล่าวรายงานเปิดงาน พร้อมได้รับเกียรติจาก นายนพพร บุญแก้ว รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวเน้นย้ำบทบาทสำคัญของศูนย์ฯ ในฐานะศูนย์กลางแก้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยมีการบูรณาการทำงานร่วมกับเครือข่าย Contact Point กว่า 383 หน่วยงาน และ CCEO อีก 102 คนทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังได้รับเกียรติจาก นายชัยพร แพภิรมย์รัตน์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดชลบุรี กล่าวให้การต้อนรับคณะอีกด้วยกิจกรรมในโครงการครอบคลุมทั้งการบรรยายพิเศษเรื่อง “นโยบายรัฐบาลในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน” โดย นายสมคิด เชื้อคง รองเลขาธิการนายกรัฐมนตรีฝ่ายการเมือง และเวทีเสวนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญด้านมวลชนและสิ่งแวดล้อม รวมถึงการจำลองสถานการณ์ชุมนุมและการเจรจากับกลุ่มมวลชนโดยตรง เพื่อฝึกทักษะเชิงปฏิบัติให้เจ้าหน้าที่
ภายใต้แนวคิด “Smart Connection – ประสานงาน ประสานใจ” ผู้เข้าร่วมยังได้ทำกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ และศึกษาดูงาน ณ ศาลาว่าการเมืองพัทยา เรียนรู้แนวทางการจัดการเมืองอัจฉริยะ ต่อยอดสู่การบริหารจัดการข้อร้องเรียนประชาชนอย่างยั่งยืน
โครงการนี้มุ่งเสริมสร้างเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานด้านการข่าวและประสานมวลชนให้เข้มแข็ง พร้อมปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลด้วยการประยุกต์ใช้ช่องทางรับเรื่องออนไลน์ เช่น แอป PSC 1111, Traffy Fondue, เว็บไซต์ 1111.go.th และสายด่วนรัฐบาล 1111 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรองรับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับรัฐบาลในการรับฟังเสียงของประชาชนอย่างแท้จริง
วิศาล แสงเจริญ
ผู้สื่อข่าวประจำจังหวัดชลบุรี
